拥有千万级庞大的用户体量，一汽丰田将如何面对崭新的时代？

12月18日，“千万有你 一起丰田——一汽丰田千万用户达成盛典”在嘉兴乌镇互联网国际会展中心举行。典礼回顾了一汽丰田在华19年的发展历史，并展望了企业未来的前景道路。

一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理 清水卓治

自2003年合资公司首款车型下线以来，一汽丰田先后引入了威驰、卡罗拉（花冠）等经典家用轿车产品，以省油、可靠的口碑，在汽车首次进入大部分中国家庭的普及阶段，扮演了关键角色。

同时，一汽丰田也非常具有前瞻性地在2006年引入了混动鼻祖车型普锐斯，并在2009年国产化了城市SUV车型RAV4荣放。这些车型对中国市场消费者而言，毫无疑问是具有开创性的，而兰德酷路泽和普拉多等硬派越野车型，也在细分市场内有着极为出色的口碑。

时至今日，借助TNGA架构的快速迭代更新能力，一汽丰田旗下已有覆盖各级别尺寸细分市场的轿车、SUV和MPV产品，以满足多元化的用户购车需求，并且还推出了定位更高端的皇冠家族谱系，即将引入全新皇冠SportCross产品，配合皇冠威尔法和皇冠陆放，共同打造一汽丰田高端用户圈层的影响力。

展望未来，一汽丰田将拓展数字化技术在客户洞察领域的使用场景，以使产品更好地满足中国用户所需，并将以规模化地在生产端引入智能机器人，强化5G及人工智能应用，以满足更可靠、可溯源的质量控制体系，最终交付给用户更值得信赖的产品。

同时，一汽丰田还将融合线上线下渠道，更好地触达用户，包括App、小程序、专属客服群、第三代店铺、新能源城市体验店等一系列手段，覆盖用户售前售后的全流程场景。

产品层面，一汽丰田将重点推进基于e-TNGA架构打造的bZ家族新能源产品线，继纯电中型SUV丰田bZ4X后，纯电中型轿车bZ3也正是开启预售，预售价格为18.98万-21.98万元之间，后续还规划有纯电跨界轿车和纯电中大型SUV两款车型。

值得一提的是，此次bZ3的预售权益，还包括2000元订金抵5000元车款，至高8000元置换补贴或6000元增购补贴（增购限一汽丰田老客户），10年20万公里免费基础保养和质保，免费充电桩，免费道路救援等一系列权益。

今年，伴随着自主品牌的崛起和新能源渗透率的提升，传统合资品牌面临着一定的市场压力。对一汽丰田而言，加快适应新能源转型，开拓新的高端产品线，并盘活积攒的千万级存量用户，或许将成为重要的破局之道。

本文作者为踢车帮 温风