天鹅到家致敬广大家政劳动者 十大“天鹅之星”闪耀光芒

1月29日，全国领先的家庭服务平台天鹅到家举办了一场以平台家政劳动者为主角的线上年会，并在年会上公布了十大“天鹅之星”年度优秀劳动者榜单，向在各自岗位上努力拼搏的奋斗者们给予表彰致敬，也鼓励更多杰出劳动者在平台上发挥优势、创造价值。过去的一年里，天鹅到家平台的劳动者们兢兢业业，在保姆、保洁、月嫂、育儿嫂等平凡的家政岗位上绽放出闪耀光芒。

走出经济低谷，吃苦精神改善生活现状

在天鹅到家平台上，许多女性劳动者凭借自己勤劳的双手，改变了家庭经济状况，成为家里的经济支柱，她们抓住平台提供的全新机遇，同时憧憬着更美好的未来。

来自哈尔滨的保洁师何秀芳在加入天鹅到家平台之前，已在家居质检行业从事17年，虽是中高层，但每月仅有3000多元的收入，家庭并不富裕。尤其是在丈夫因病失去工作能力、儿子上大学需要支付学费的情况下，家庭经济状况更加捉襟见肘。加入天鹅到家平台成为保洁师的一员后，何秀芳不怕吃苦，每天接单到晚上十点多，刚入行月薪即达到4500-5000元左右。“少说话，多做事”，何秀芳总结经验时说，“用努力赢得用户肯定，就会有更多用户信任我、推荐我”。如今，何秀芳通过自己的努力已成为平台合伙人，用自己一个人的努力支撑起了全家人的生活。

在上海工作的保洁师汪艳芬同样能吃苦、踏实肯干。加入天鹅到家平台短短四年间，她从家庭主妇成长为独当一面的组长，拥有了稳定的、服务三四年之久的老客户，月收入也攀升到一万多元，更还清了老家140平米的房屋贷款。如今的汪艳芬，在工作之余，还有了更多的心情研究护肤，愉悦自己也享受生活。

提升技能持续学习，乐于分享赢得信赖

近年来，家政服务业规模持续增大，用户对家庭服务质量也有了更高的要求。作为全国领先的互联网生活服务平台，天鹅到家积极响应国家号召，不断提升平台家政职业技能培训体系，目前已经打造的家政职业培训网络由全国66所家政培训基地组成，其中包括10所大型菲佣式培训基地，有230位专业培训讲师。疫情期间，天鹅到家还推出线上培训课程，保证每一位劳动者都能及时“更新”技能，以提供更优质的服务。

来自重庆的90后金牌月嫂李仕路，便通过专业的技能学习，摆脱了厨房灶台的限制，打拼出了一片新天地。在天鹅到家，李仕路学习了进阶的月嫂和母婴护理培训，包括能帮助产妇调理经络气血的按摩手法、产后康复、训练婴儿听觉和视觉等能力的抚触手法等，以专业知识赢得了众多客户的认可。她从去年下半年开始即订单不断，成为名副其实的“金牌”月嫂。“天鹅到家让我重新认识了自己，重新认识了家政行业，也重新认识了‘劳动者’背后的深刻意义”，李仕路表示。在天鹅到家平台上，她凭借一己之力支撑起家庭，赢得了家人的支持，也改写了自己的人生。

来自广东韶关的保姆谭小花乐观开朗，脸上总是带着笑容。她没有选择做住家保姆，而是做小时工保姆，凭借专业的技能和真诚的服务，她收获了一众客户的好评，如今月入一万元以上。疫情期间，她像亲人一样守护在刚刚生产的客户身边4天4夜。同时，谭小花也乐于分享，她的微信里有2000多个同行姐妹的联系方式，经常在群里与大家分享工作心得，为大家解答疑惑。在她看来，专业服务就能赢得信任，而天鹅到家为他们这群家政劳动者提供了一个展现自我、实现自我价值的平台。

高学历入行，爱岗敬业展现自我价值

经济和消费水平的提升，人口老龄化和二孩政策的放开，让家庭服务需求缺口不断增加，越来越多的高水平人才进入到家庭服务行业中。天鹅到家为劳动者们提供了丰富的岗位选择和完善的职业发展路径，吸引了多领域人才加入。

育儿嫂李万玉即是其中之一。毕业于华东师范大学的李万玉，曾在外企工作多年，还做过教师工作，目前已在北京定居落户，儿子还是北京大学研究生，生活富足。因为自己喜欢小孩、也出于帮助别人的一份初心，李万玉加入了天鹅到家平台成为一名育儿嫂。在她看来，行业没有高低贵贱，凭本事吃饭的人都值得被尊重。她以热忱的服务赢得信赖，被小朋友称作“半个妈妈”。

　　江城勇士赴前线，守护美好生活家园

在天鹅到家，来自全国各地的一线劳动者用专业的服务、耐心的态度赢得了用户的认可，更有许多劳动者，将国家之需、国民之需放在首位，来自武汉的品类保洁师赵维松便是一位典型代表。去年武汉封城当天，赵维松主动报名成为志愿者，先后参与了病房改造、方舱医院的建设等工作，始终用朴实的行动和乐观的希望参加抗疫行动。“国家有难，匹夫有责，尽绵薄之力守护家园”，赵维松用自己的光和热，成为天鹅到家奋斗者心中的“江城勇士”。

今年，天鹅到家评选的年度十佳优秀劳动者“天鹅之星”，仅仅是其平台上百万劳动者的缩影。每一位劳动者都用勤勉的态度和专业的服务，为更多城市家庭带来便利，他们在平凡的岗位上呈现出耀眼的光芒。近期，天鹅到家还推出“天鹅计划”，希望招募百万劳动者加入家政服务行业，以技能培训和就业帮扶实现赋能，并计划后续为平台家政劳动者们提供子女教育、医疗救助等帮扶措施。

“我们希望每一位专业能力强、服务态度好的阿姨，能够获得更多的收入和回报，也希望有更多的家政劳动者能月收入过万。我们会始终坚定地跟大家站在一起，为大家提供更好的服务，做大家坚实的后盾。”天鹅到家CEO陈小华表示，每一位劳动者都是与天鹅到家紧密相连的命运共同体，希望建立一个千万人的大家庭，让所有的劳动者“在平台上工作”，而不只是“通过平台找工作”，与广大劳动者一起共谋发展、共赢未来。

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关于天鹅到家：

天鹅到家（原58到家）成立于2014年，隶属于到家集团，是全国领先的家庭服务平台。

天鹅到家涵盖家政服务、平台业务、蓝领职业培训三大业务体系。依托于互联网科技及大数据，天鹅到家颠覆传统家庭服务行业服务模式，率先用科技赋能家庭服务，在效率、标准、培训、产品、服务、安全六大层面，推动家庭服务行业全面进化。以持续打造家庭服务生态闭环为发展战略，天鹅到家不断助推中国家庭服务行业的职业化升级，加速家庭服务行业的数字化基础设施建设，赋能蓝领劳动者多项专业能力，提升中国家庭的生活品质。

截至目前，天鹅到家的家庭服务已覆盖全国400多座城市，服务家庭数超过1500万，累计为200万劳动者提供就业机会，其中为150万自培劳动者创造就业机会。天鹅到家在全国建有66处培训基地，其中包含10个大型菲佣式培训基地，600位家政培训人员，其中包括230位专业培训讲师。