9月1日，广州市白云区景泰街在街道党群服务中心广场举行和家生活科技集团项目进驻启动仪式，标志着景泰街6个开放式老旧小区正式引入物业管理服务。社区治安秩序管理、机动车停放、基础设施管养、环境卫生维护等，都将由项目方提供专业服务，并将推动社区业委会的成立。通过政企双管齐下，为开放式老旧小区提供高质量基础物业服务的同时，建立起能够产生稳定收益的商业模式，为实现老旧社区物业服务市场化、可持续长效运营机制提供借鉴。
白云区住房建设与交通局相关负责人表示，白云区将通过景泰街试点引入专业物业管理服务的模式，为全区开放式老旧小区做好日常管养探索经验。
进驻仪式现场环卫移交：40人保洁队伍负责6个社区
启动仪式上，景泰街市政管理所所长邬广耀与和家城市运营中心广东区域负责人张有林进行了环卫保洁台账的移交。此后，两个片区的1.2万多户居民依然按照此前15元/户/月的标准缴纳卫生清洁费，由项目方组建的40人保洁队伍，负责维护6个社区居委会辖内的环境卫生，将会进一步提升环境卫生保洁效果。
环卫移交据介绍，景泰街成立于20世纪80年代末，辖内以开放式管理的老旧社区、城中村社区与封闭式管理小区三种居住形态为主。其中，景泰片、云苑片近一平方公里的6个社区建筑均建于20世纪80年代，据规划资料显示，该区域多为当年市征地办建设开发的居住区，历史原因形成了无物业管理的区域。由于缺乏管理，基础设施老化、公共服务不足、安全隐患突出、租住及低收入人群占比高，停车位严重不足、乱停乱放现象严重等问题尤为突出。
“这些开放式老旧小区长期依靠政府阶段性的人居环境改善工程和街道自有财力垫付的兜底性基础服务事项，由于缺少专业化物业服务而带来的种种问题，在今年新冠肺炎疫情突发情况下表现得更为集中和突出。”景泰街道办事处副主任龙日维表示，多年来，街道不断进行管理模式的尝试，都因市场化物业企业“不愿管”，国有非市场化企业“很难管”，居民自治“不会管”，政府长期兜底则财政“背不动”、力量“跟不上”。
停车位严重不足、乱停乱放现象严重景泰街为开放式老旧小区引入物业管理，以管理区域路内停车、管理用房等小区公共资源及收取业主卫生费用优先用于管理事项为条件，通过公开招标方式引入合作企业，开展2年期的片区公共部分管理。然后通过以社区居委为单位，协助组织全体业主成立业委会，依规选定物业公司，缴纳物业管理费，以实现专业化的物业服务。
进驻仪式后，保安正式按巡逻线路进行秩序巡逻和停车秩序维护物管费每平拟收：楼梯楼0.8元，电梯楼1.5元
“景泰东社区位于景泰街老街区的中心位置，是个开放式来老旧社区，我们的居民楼楼龄普遍在35年以上，基础设施老化，管养维护跟不上，一到雨天，街坊投诉最多的就是楼宇漏水；而晴天，大家则多投诉环境卫生问题。”景泰东社区党委书记、居委会主任陈伟辉感慨道，日常居委会工作中，涉及物业管理业务的内容就占据了八成，“业主们对居委会的高度依赖，加上许多事务的协调难度很大，以至年轻的居委会工作人员不断流失”。陈伟辉表示，希望项目方尽快融入社区，与社区居委会充分磨合，协同管理，为社区居民提供更优质、更精细的服务。
张有林介绍，项目进驻后，将提供治安秩序管理、内街内巷车位规划、环境卫生、创文迎检、工程巡查、客服服务、党建活动、大片区围蔽等服务；同时，将针对景泰街老旧小区独居老年居民等群体较多现状，建立特殊关怀制度，上线运行集出入管理、买菜就餐、公益活动、党员参与等于一体的智慧社区管理系统。进一步增强居民的主体地位，营造共建共治共享的社会治理格局。
启动仪式后，专业保洁团队进入辖区清扫路面专业物业管理的引入，将带来片区内居民出行生活习惯的改变。据透露，两个片区居民拟缴纳的基础物业费标准初定为：楼梯楼0.8元/平方/月，电梯楼1.5元/平方/月，特殊群体有望获得减免。几个社区居委会负责人均反映，辖内大部分居民对这个收费标准“可以接受”。
“社区的路这么窄，车辆还乱停放，万一火灾了，消防车根本进不来，太危险了。”在此居住了31年的老业主李慧深有体会，“只要环境能更好，生活更方便，居住更安全舒适，我很愿意合理地交些物业费。”
为全区开放式老旧小区管养探索经验
“引入物业管理必将对片区内居民的出行生活习惯带来改变，在推进过程中也会有很多不同的诉求，我们希望通过各方共同努力，耐心细致地推进各项工作，赢得片区内的街坊支持。”龙日维表示，今后将以高标准、专业化物业管理服务，打造活力社区，把更多资源、管理、服务、下沉到基层，更好地提供精准化、精细化服务，消除或缓解社会事务完全由政府包揽，公共服务完全依赖政府社会管理难控成本的情况，进一步增强居民的主体地位，营造共建共治共享的社会治理格局，不断提升居民的获得感幸福感安全感。
启动仪式后，专业保洁团队进入辖区清扫路面白云区住房建设与交通局三级调研员林汉坤介绍，2019年至2021年，白云区要改造的老旧小区项目有78个，这些分布在区内的13个街镇。“对于开放式老旧小区，通过改造提升硬件只是第一步，如何管养好难度很大。”林汉坤指出，白云区在景泰街试点引入专业物业管理服务的模式，将为全区开放式老旧小区做好日常管养探索经验。
广州日报全媒体文字记者 汤南 通讯员 文三明
广州日报全媒体图片记者 庄小龙
广州日报全媒体编辑 苏琬茜