魏集：“调解小超市”为稳定注入“大动能”

□  全媒体通讯员  李莉萍 陈士洲 夏争春

核心提示

今年以来，魏集镇积极探索基层社会治理创新与协同，协调司法、法院、公安和社会各方力量，创新搭建信访调处“一站式”服务平台，群众亲切地称呼其为“调解小超市”，形成了访调对接、诉调对接、警调对接新机制，为信访稳定注入新动能。

“订单式调处”

靶向发力化纠纷

“过去打官司耽搁时间不说，还花不少钱。现在调解来得快，短短几天时间就处理好了。”近日，困扰村民老魏已久的烦心事得以顺利调解，老魏爽快地在调解书上签上字。

“调解小超市”以“谁家事务谁牵头、访民选谁谁来办”为工作理念，将全镇27个村居划分为6个片区，分别配备6个调解团队，每个团队由镇直相关单位、村居调解员、乡贤、退役军人、“五老”、网格员组成。对村（社区）发生的一般性的信访问题，实行片区牵头包挂处理，做到包情况掌握、包调解处理，包稳控不出问题。

记者在魏集镇信访调解委员会办公室外面的墙壁上看到，一张“调解超市”公示栏上，清清楚楚公示着14名调解员的照片、姓名、单位职务、调解特长和联系电话。另外每人还附有一个小型信箱。

“如果有群众的来信，我们就及时电话了解情况，并做好调解方案，确定时间进行调解。”魏集镇主任科员宋之许说，对于信访群众反映诉求，村（社区）无法调解的，可以来到“调解超市”寻求帮助。“超市”工作人员会针对信访矛盾纠纷类型、复杂程度不同，将其分为简单事、疑难事、特定事等若干等级，然后针对不同类型，开展订单式调解。

“调解小超市”

解决百姓大问题

夏楼村村民车树礼电话反映房屋被征收后宅基地在复耕面积上与邻居产生纠纷，并声称如处理不好就去上访。经调解员、司法所所长金虎对纠纷进行调解，双方拿出各自宅基证，进行现场丈量，确定边界，最终达成协议，致使问题得到及时处理。“真没想到一个电话就把我们邻居纠纷问题给处理好了，‘调解小超市’解决了老百姓的大问题。”车树礼感激地说。

如今，在魏集镇，有矛盾纠纷找调解委员会，自选信任的调解员，已经成为了群众一种新的诉求方式。在“调解小超市”，调解员还将当事人反映的矛盾纠纷，按性质及缓急程度，分门别类整理。调解成功后，调解员按规定整档、归档、消号，“调解超市”再按当事人留下的联系方式回访调解效果。

魏集镇党委负责人卢力表示，“调解超市”使矛盾纠纷的双方表达利益诉求的空间及平台增大了，缩短了调解时间，避免了矛盾纠纷激化升级，为社会和谐稳定装上了一把“安全锁”。今后，“调解超市”还会进一步与县人民法院等部门合作，对一些可以在庭前调解的案件，法院可以和“调解超市”联系，“调解超市”提供场地调解，更好、更快地解决矛盾纠纷。