这些天,尖草坪派出所户政大厅有了一个小变化。3个户籍窗口改名升级,整合为4个综合服务窗口。之前,需要专门找社区民警审核办理的无违法犯罪记录证明、政审等业务,居民均可以在“综窗”一站式办结。
通过前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件,派出所受理的全部业务实现“一口进出”。8月23日下午,记者来到尖草坪派出所,探访“综窗”服务的特别之处。
爱犬“持证上岗”
当天下午4时许,钢东社区居民刘大爷牵着一条白色小狗来窗口办理犬证。“我看见门口有专门拴狗的区域,用不用把狗留在外面?”“不用不用,先拍照”。
首次登记办理犬证,需要给小狗现场拍照,照片拍好后,辅警李娟引导刘大爷把小狗安顿在门口,紧接着核查免疫证等相关材料,并逐一录入犬证登记系统。五六分钟后,一个正面印有“依法养犬、文明养犬”字样、背面是二维码的蓝色小圆牌就递到了刘大爷手中。
“这个牌子就是你的‘身份证’了!”刘大爷打趣道,牵起爱犬准备离开,迎面遇上正在等候给犬证年检的陈女士。“当年我给狗办证时,还是抱着狗在派出所楼上办的,现在方便多了”,陈女士说得没错,之前户政大厅只办理户籍业务,居民需要上楼找综合内勤办犬证,四处打问“找门儿”不说,牵着狗上下楼也多有不便。如今,“综窗”即可解决,办事群众既省事,又省心。
避免“空跑一趟”
“政审急需交材料,可我这么多年都没与生父联系过,这可咋办?”当天下午5时,准备入伍的男青年小程来到综合服务窗口求助。户籍民警徐晶耐心询问,捋清了事情原委。
原来,小程政审所需材料几乎准备齐全了,就缺一张父亲的无违法犯罪记录证明。然而,他两岁时父母便离异,一直随母亲生活。20年来,母子二人均未联系过小程的父亲。出生医学证明上的名字及身份证号,便是他对父亲的全部了解。
了解到情况后,徐晶立即在户籍系统中查询小程父亲的相关信息,确定对方是本辖区居民,且无违法犯罪记录。由于此证明应本人前来办理,民警尝试联系其本人无果,随即将特殊情况上报,得到许可后,当即为小程开具了其父亲的无违法犯罪记录证明。
以往,居民开无违法犯罪记录证明,需要找社区民警审核办理,不巧赶上社区民警外出执勤或下社区,免不了空跑一趟。“‘综窗’在,不跑空,这就是综合服务窗口的便民宗旨。”徐晶说。
服务提质增效
“8月23日下午,共接待群众办理业务及咨询110人,具体情况如下……”当晚6时许,窗口下班后,民警将当天接待群众办理业务的情况总结“复盘”,同时发布在单位微信群里,并向各社区民警交接相关材料。
据介绍,今年7月,尖草坪派出所率先推出“综窗受理”服务,包括原有的户籍业务在内,派出所受理的全部业务均放在综合窗口办理,窗口新增业务有犬证、无违法犯罪记录证明、政审材料初审及收集。其中,政审证明需要社区民警和所长签字盖章,由窗口民警集中收集材料后,再交接给社区民警处理,第二天办结并通过窗口发还办事居民。
“户籍窗口”变为“综合窗口”,看得见的变化背后,是看不见的工作机制变革。所长李慎心把“综窗”生动地比作快递分拣中心,通过前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件,使警务运转更高效。特别是“两队一室”警务运行机制改革以来,社区警务队的作用日益突出,“‘综窗受理’既为群众提供了便利,也为社区民警下社区争取了更宽裕的时间”。
来源:太原晚报
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