培育社工慈善力量，擦亮公益温暖底色 宁海跃龙街道5000余社会志愿者助力基层治理

近日，刚刚获得省五星级社会工作站的跃龙街道社会工作站，组织辖区19个社区社会工作分站，开展冬至日关爱老人送温暖活动。来自辖区1200多名楼道小组长与党员志愿者，欢聚一堂，其乐融融，炒肉炒圆、烹汤团、蒸汤包，忙得不亦乐手。大家还把热气腾腾的肉炒圆送给当地环卫工人和孤独老人，让他们在寒冷的冬至日感到暖暖的关爱之情。

成立2020年的跃龙街道社会工作站，目前在19个社区下设社会工作分站，拥有文明岗、平安岗、关爱老人服务岗等楼道组长与党员志愿者队伍达5000余人。该站总部设在滨溪社区，社区各类办公设施齐全，配备有专门的心理咨询室、个案督导室、项目孵化室等，社工在这里开展个案辅导、小组工作以及新项目的孵化等社会工作。跃龙街道社会工作自站成立以来，引进溪夕社会工作室作为第三方专业社会组织入驻社工站承接运行。以“运作项目化，服务精准化”为目标，根据各社区实际情况制定项目以满足群众多样化需求。 聚焦需求导向，摸清服务底数。根据辖区居民构成和地域位置，跃龙街道以社会工作站为载体，充分发挥其驻站社工的优势和特长，建立“社会工作者+志愿者+慈善”服务团队，提升社工、社区、志愿者之间的同频共振，凝聚社区服务最大合力。同时，结合辖区不同社区的特点和现状，制定完善社区需求调研方案，由社会工作站驻站社工和社区志愿者组建社区需求调研团队，通过骨干座谈、问卷调研等形式，有效问需1.8万余人次，梳理完善5大类12小项社区居民需求清单，深入开展社区服务。

在以群众需求为导向的基础上，跃龙社工站因地制宜打造了一批以社工站为平台、专业性社工为载体、专业服务为抓手的品牌服务。暖心服务让老人老有颐养。北星、松竹、东观等社区结合辖区内老人占比较高的特点，联合开展“爱的分享”社会工作项目，给老龄居民送去心理关怀，增强居民与社区的联结性。园丁社区则契合时宜地推出教老年人使用智能手机的社会工作项目，帮老人跨越数字鸿沟。多彩服务让儿童幼有善育。车河社区连续开展的“社区小主任”“青春同行”项目，鼓励青少年积极参与社区治理，发挥青少年能量。新桥社区以“牙牙守护”为支点，撬动与居民良性互动的桥梁。延伸服务满足多样需求。针对城市中困难群体，银河社区推出关怀环卫工人项目，为城市增添不一样的风采。 发挥联动机制，形成服务合力。发挥“社工＋义工”联动机制，充分发挥专业社工在引导、管理社区志愿者队伍中的作用，鼓励志愿者参与专业社会工作服务。引导和推动50余家爱心力量参与社区治理和服务，有效构建完善社区服务资源支持体系，发挥“社工+慈善”联动机制，如北星社区联合东观、松竹两个老年居住型社区，充分挖掘辖区居民老年人心理需求，联合举办老年人陪聊、互动等服务项目，扩大服务半径。发挥“社工+项目”联动机制，促进社区社会组织专业化建设，以社区社会组织承接项目服务的形式，促进跃龙社工站服务常态化和专业化。

同时社工站十分重视社会工作人才的培养，为社会工作者提供实训、实习平台。引入外部专家，联合本土督导，帮助社工掌握和运用社会工作方法，增强实务工作能力，提高社会工作专业服务质量。近几年，共培育省级社区工作领军人才2名，市级社区工作领军人才6名，省级社会工作督导师1名，市级社会工作督导师4名。社工站始终坚持以专业项目为支撑，以党建为统领，积极推进“五社联动”，为辖区居民提供专业性和综合性社会工作服务，尤其做好重点领域人群帮扶，开发设计个性化服务项目，持续擦亮公益温暖底色，提高城市治理温度。

（通讯员 应珊真 华建平）