闵行区七宝镇某小区内，今天（1日）一天仿佛被拉长了——之前小半天就能做完的核酸检测，这次却从早上7点半持续到下午4点半。看似拖沓，居民们却说：“随到随测，速度非常快！”
作为一个实有人口达10400余人的超大型小区，便利店、银行、咖啡厅、菜店等一应俱全。这不仅是七宝镇规模最大的小区，同时也是情况最为复杂的一个。然而，即便加上3名人口协管员，居委会办公室满打满算才12个人，“一名同事刚被封在自家小区里，又减员一名”，居民区党总支书记王一栋有些无奈。
以近乎1比1000的社区干部和居民比，“封控”好一个超大型社区，不论是最要紧的防疫工作，还是居民的生活保障，都像山一样压在这位基层干部的心里。面对新一轮核酸筛查工作，他不愿多谈成绩，而是在想着还有哪里做得不够。
“以时间换时间”，居民随测随走提升体验度
“3区2号楼的居民同志们，请下楼做核酸！”今天（1日）上午，被点名的居民们走出家门，由志愿者领队，保持2米间距向小区内的核酸检测点走去。
少数被喇叭声叫醒的居民，急急忙忙走出家门，以为要被大部队落下了。没想到，楼下还站着一名留守志愿者，她清点好人数后，又将这批居民送到检测点。
经过几轮核酸检测，居民们对流程熟稔于心。但不少人还是发现了此次核酸检测的一些变化。
比如，间距标识点从原来的1米变成2米；最关键的是，随到随测，全程15分钟就搞定。
之前几轮检测，由于人数众多，工作人员把主要精力都放在维持队伍秩序上。虽然队伍做到了有序，但高峰时期排队时间较长，少数居民有怨言，工作人员也是精疲力尽。
新一轮核酸筛查要求十分严格，王一栋决定换一个思路。采用以“时间换时间”的方式进行，为全小区11个区设定专属检测时间，由志愿者点对点分批引导前往，从而减少排队时间。在均摊人流量、减少排队后，居民的体验度上去了，安全性也大大提高。
不厌其烦多问候，确保独居老人吃上热饭菜
蔬菜、水果、鸡腿……封控前，这些菜品挨家挨户送到了居民家中。王一栋对送菜格外上心，名单核对一遍又一遍，送菜结束已是深夜，还和同事们一起复盘。
“光靠我们11个人和物业工作人员，那是办不到的”，王一栋尤其感谢在关键时刻从各个单位赶来的志愿者，他们中既有小区的党员居民，也有来自区级、镇级政府部门下沉的机关干部，200名志愿者以最快速度，将蔬菜分发到居民家中。
“借这次机会再摸排一遍，特别是独居老人的生活情况。”为什么排摸工作要一次又一次地做？王一栋说，居民家里的情况并非一成不变，有的老人前几次表示不需要帮助，不代表未来就不需要。
只有不厌其烦地多问候一句，才能多一份放心。正是在这次送菜过程中，有独居老人表示家里菜不够了，居委会立即将余量拿出来，给老人多送一份。
“接下来，居委干部和志愿者还将重点关注这些特殊人群，确保他们每天都能吃上热饭菜”，王一栋说。
配药需求尤其多，最多带80本病历本去医院
“我的PICC置管要更新了，一天都等不得！”“这个药能不能配我常吃的牌子，能不能医保报销？”
王一栋说，居委会每天都会接到许多居民求医问药的电话，“从来没听过的词、不了解的疾病，对非专业人士而言，一时也不知道怎么办才好”。
由于小区居民基数大，求医问药需求尤为突出。比如每隔一天，便有40余人需要出小区做血透、化疗等，这一需求必须在第一时间得到满足。
配药也是一个难题。每次出门配药，居委会都要出动5个人，最多一次带了80本病历本到医院配药……常常是下午2点出门、晚上9点才能回到小区，“回来后必须及时整理归类，方便第二天居民来拿药”。
什么样的疾病需要开转运单，配药需求如何更好地满足？针对这些问题，王一栋计划在接下来的封控期间内，与小区家庭医生和医护志愿者加强沟通，作出更为专业的判断和决策。
以1比1000的居委干部和小区居民比为大家解决急难愁盼，他也坦言有力不从心的时候，但看到居民捐赠的防护服、口罩、手套，又觉得“只要大家理解和谅解我们的工作，累些也无所谓”。
作者：周辰
图片：除署名外均为采访对象供图
编辑：王嘉旖
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