有些门店的店长,从早忙到晚,还经常加班,门店一刻都不能缺了他,一休息就问题不断,感觉他非常重要,缺了他这个门店就转不起来了。像这样的门店,店长缺的是工作职责和工作流程,要让每个人知道自己要做哪些工作,怎么做,做到什么程度!
门店工作责任清晰了,门店工作流程熟悉了,门店工作标准清楚了,即使店长不在店,你的门店也不会乱。VIVINS奢侈品管家是长沙一家奢侈品连锁品牌!
一、VIVINS奢侈品门店标准化管理
1、会议标准化管理
(1)晨会标准和要求
(2)夕会标准和要求
(3)周会标准和要求
(4)月度会议标准
(5)年度战略会议
门店会议标准化,不仅能够让与会人员更加明确会议的主题和目的,还能有效减少会议时间,提高工作效率。同时,门店会议标准化也能够促进公司内部交流和沟通,为企业的发展提供更好的支持。
2、门店卫生标准化管理
(1)卖场门口
(2)卖场
(3)卫生间
(4)库房
3、门店销售流程
(1)回收:达到标准和未达标准
(2)寄卖:鉴定-合同-与客户确认事项-上新
(3)销售
(4)养护
(5)鉴定
……
二、VIVINS奢侈品门店运营管理手册
VIVINS奢侈品门店经营管理手册不仅包括了售前、售中、售后服务流程,涵盖了对员工的培训和考核体系。不仅使得消费者享受到了极致的购物体验,也保证了店铺运营的高效性和盈利能力。VIVINS奢侈品门店在物流配送、售后服务等方面也做到了极致,确保每位消费者都能够得到满意的服务。
为奢侈品连锁品牌定制店长标准化体系,店长标准化运营手册(word版+店长定位图),店长标准化复制PPT,店长工作流程等,快速培养更多合格店长!
李一环认为连锁企业未来应该建立:门店运营管理手册,店长标准化手册,门店销售手册,门店百问百答话术手册,督导体系以及门店人才训练体系!