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2018-06-08 11:42:27
很多人彩妆做不好、第一原因就是找彩妆品牌的“原罪”,第二原因就是找品牌代理公司的“原罪”,第三就是找消费者的“原罪”,从来不找自身的问题。以下重要几点你都有做到吗?
1、 清晰的消费者洞察
清晰的自我认知,就包括对门店目标消费群的精准把控,比如在进店顾客中,16-25岁的一组人群、25-40岁的二组人群,40岁以上的三组人群,各自占比多少,他们对彩妆的需求点、价格带各自怎样,有什么偏好,以此来组织店内的彩妆品牌结构和定制服务,并根据消费者对彩妆的不同接受水平,进行针对性推荐和服务,而不是别人家什么好卖就跟着卖什么。。
2、 精准的选品
当然,选好彩妆品牌的眼光和价值趋向也很关键。过度利益驱使,选择一些品质不过关的彩妆品牌,引发消费者的讨伐,再多的努力,也是白搭。
3、把控服务过程
如今店老板为了做好彩妆,也是使劲了浑身解数,比如将彩妆试妆人数、成交率和连带数量纳入了员工绩效考核,提升大家的积极性。但是此举如果把握不好度,在执行过程中很容易出现为了做体验而做体验的状况,这样只能促成一次性消费,“吓退”消费者。有些做得好的门店,就通过消费者试妆后的评论,来把控过程,提升消费者满意度。
4、精准的彩妆数量
彩妆数量并不是越多越好,因为品牌越多,库存压力、资金压力、团队压力等就越大。但如果太少,陈列面太小,也是很难做好的,因为形成不了专业的彩妆氛围,喜欢彩妆品牌混搭的消费者,是分分钟都呆不下去的。
当然,有时候因为门店面积的原因,容纳不了七八个那么多彩妆品牌,做得好的门店,就会选择2-3个适合门店消费者定位的彩妆品牌,再补充一些其他品牌的爆品单品,照样能兼顾时尚性与丰富性,满足消费者需求。
5、专业时尚的员工
有了适合门店的彩妆数量,就得抓人员的专业性了。门店卖彩妆就是卖妆容,员工的妆容时尚、精致与否,也直接影响着消费者的信任,简直就是活广告。
比如在店里,顾客能时时看到店员画着当前最流行的妆容,成为颜值担当,也是行走的时尚,彩妆占比能做的好也就不足为奇。
6、不逆顾客而为
虽然很多门店虽然都说要重视彩妆,但是还不会卖彩妆。比如,把彩妆陈列在死角位置;彩妆柜台陈旧,给消费者脏脏的感觉,仿佛积了十几年的灰;体验凳太随便,甚至是丑丑的塑料凳;试用装溢液,观感不佳;形象吊旗、灯箱片等老旧或者不合格等等,都是与时尚氛围背道而驰,影响着消费者视觉,造成消费者抗拒。第一步,就把消费者给推开了,更不要说吸引他们去体验,去了解品牌。
来源:网络
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