为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在最短的时间内解决问题。

我们的工程师负责现场模具的安装、调试、检测。模具在调试成功后，我们会书面给用户提供模具使用报告及维护保养指导书，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

合同约定的寿命期内我们承诺易损坏零部件的更换。（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。