疫情下的消费降级，服装实体店应如何应对？

疫情影响之下，大到服装品牌，小到街边服装门店，生意都一落千丈。大量库存挤压，现金流也严重吃紧，对订货影响也很大。可以说，全年的订货、销售等各种计划和目标都已被打乱。服装实体店当下最重要的问题，是活下来撑过去。

疫情下百业萧条， 服装实体店又该如何破局，逆流而上，本篇推文为您解惑。

大多数实体店铺现金流吃紧，当下我们应减少或避免不必要的资金投入，侧重于资金的回流，在一定程度上减少库存的挤压。

线下实体店生意越来越不好做，顾客出门逛街的频率也逐渐降低，消费者都沉浸在网上冲浪，种草、购物，传统守旧的服装店老板对于拓展线上业务缺乏思路和信心，但是在市场环境逼迫下不得不转变思维，进行自我提升或者培养团队搭建线上运营，将自己所售卖的商品和服务屏幕化，加大线上投入，吸引消费者的注意。

服装店铺目前要做的： 维护好老客户+开发新客户+从线下到全渠道链接转型

 多渠道= 网上投广告+短信营销+直播卖货+发圈获客+小程序、电商、社群，线下打造沉浸式购物体验 。线上线下两部分同时获客。

线下模式如何营造，广受消费者欢迎

这要求我们要对会员的需求进行挖掘和分析，深入到消费者的内心，从本质去解决顾客的需求，让顾客感受到满意、重视、和被理解，让用户真正成为你的“VIP”顾客。（假设我们连会员的需求都不知道，单纯的进行销售，那生意只是暂时，并不是持续恒久的）

收集并整理VIP顾客的基本信息，对他们的消费行为进行分类分析，与顾客产生深度链接，可有效引导顾客潜在的消费需求。

随着经济发展和消费观念的升级，服装行业正朝着多元化的方向发展，消费者追求个性化多元化的需求也更加强烈，（人在不同时间、空间下的需求也是不一样的，）我们要针对顾客喜欢的风格类型，找到与用户相关联的触点，营造一个符合消费者意识的空间氛围以及广告内容的投放，调动消费者的积极性，前来探店、购物。

在店铺空间上沉浸式打造，设计时尚吸睛的打卡点，一系列的种草活动，与kol、消费者友好互动，例如在小红书、抖音、微信等互联网平台进行传播，吸引消费者的注意，引流种草。

如何增加粉丝粘性，让粉丝对你不离不弃？除了服务文化，机制优化之外，我们更应该注重核心问题： 产品品类结构 。在门店的陈列区，我们很多门店早已开始细化为常规产品区，形象产品区，主推产品区等，方便顾客有规划的进行购物。

轻线下，重线上的新零售布局

线下实体店打造成为展示的平台，把大部分的成交放在线上平台来，减少运营成本的同时可以提升实体店面对危机的应对能力。新零售布局，我们可这样操作：

01、

通过提升品牌形象、产品的设计和颜值 ， 来强化品牌力。 高颜值商品可以在第一视觉上引发消费者的兴趣 ， 加快 收获忠实的粉丝，打造品牌与消费者之间的强关联。

02、

建立粉丝社群，深入分析和研究如何将粉丝的价值扩大化 ， 也就是顾客价值管理，分三个思路：主要目的是让客户买更多，让客户买更贵和让客户多次买。让粉丝更了解我们的商品，不定时友好互动。

03、

从卖货思维，到满足并创造客户需求的思维转化

方法论：将门店在线化 ，目前用户的消费习惯已经改变，但是需求一直都存在，只是转移了阵地。我们要学会拓宽经营思路，把门店搬到线上！

疫情下的四种线上“店铺类型”

（24小时营业，展示品牌、展示商品、 展示企业魅力）

（ 直播形式零成本，随时可搭建，在线上售卖商品）

 A.公域 ：抖音/快手 B.私域 ：店铺微信注册视频号，开设视频号直播。

在群里进行秒杀/团购/新产品上市做测试/做老客户其他增值服务，加强与顾客的友好互动

（深度精准推荐，精准服务） 这取决于我们对 VIP的了解 ，努力营造与消费者之间的一对一信息交流沟通。

传统意义上的广开店模式，目的就是为了拓客，而赚钱的基本逻辑主要有三点：产品 客源 成交率

在此基础上，线上盈利三大核心要素的调整方向为：改变固有思维，不要用过去式思考今天，去重新定义我们的消费者。

目前消费大环境：主力消费年轻化

“90后”和“00后”正逐步替代80后成为这个时代的消费主力 ，不要把我们的目标客户局限在目前这一波客户里。

假设我们的品牌定位目标客户是35+，40+的群体，但我们不得不面对的一个现实是我们的目标消费者不可能永远35、40岁，但是消费市场永远有人35、40岁。如果我们不提前培养未来消费对品牌的认知，那我们面临的结果一定是品牌老化或淘汰。

现代消费者已由单纯的对服装功能的追求转化对文化的输送 ，我们要在满足消费者需求的前提下，去迎合消费者追求高品位生活的心理诉求，去做消费者的朋友，而不是单纯的买卖关系。

疫情下的各种艰难我们需要勇敢坚强的面对，目前我们能做的就是调整心态，先生存或转型，坚信疫情总有结束的一天，当那一天到来时，我们已经做好了重新出发的准备。（ 来源网络 ）