你不得不知道的珠宝首饰营业员十大禁忌（1）
营业员不是店里的权利执行者，但是绝对是店里的支柱保证，如果一个营业员不注意自己的言行，不仅会给商店带来损失，并且还有可能影响到同店的别的方面，以下几方面说的就是营业员应该注意的：
现象一：当顾客在柜台前看产品时，营业员喷洗清洗剂，擦拭柜台。
点 评：这种卫生习惯是好的，但是给顾客的反应是，营业员似乎不太欢迎消费者到来，本欲买产品，因为营业员这一举动，购物念头就会打消。偏激一点的顾客，甚至认为营业员时对其人格的一种侮辱，极有可能把事情闹大，而不好收场。
现象二：当顾客一进店门，一些营业员就会大声招呼，紧盯住顾客不放。
点 评：结果会适得其反。消费者本来是想好好逛逛，因为产品的选择余地很多，不可能只到一家就决定购买。营业员一心想把生意做成，弄得消费者不自在。
现象三：买卖不成后，营业员表现不友好，脸色往往很难看，与最初的笑脸相迎反差很大。
点 评：让消费者感到营业员素质很差，因为买卖是双方的事，不是强买强卖，本来很好的购物心情可能被弄糟。正常的应该是笑脸相迎八方客，同样也笑脸相送八方客。买卖不成仁义在嘛。
现象四：一味夸耀与奉承。“我们的产品是最好的”或“这件产品最合适你了”。只要是顾客要求拿出看的产品，营业员都会一心想把生意做成，不管这件产品是不是真的适合顾客，只是一味地奉承和夸耀。
点 评：这样不管消费者了解不了解这个货品，很容易造成的后果是，消费者买回家后，有时会很不满意，觉得该件饰品并不合适自己。这种做法，使消费者对营业员的诚信产生怀疑。还会有风大闪了舌头的话柄给顾客。应该说在“目前来说是非常好的产品”或者把某个卖点说出来，给顾客一种心里舒服的价格。
现象五：当遇到人多时，营业员对一些买较高价珠宝的消费者高看一眼，服务自然到位。而此时，一些消费较低价位产品的顾客则被晾一边，有时连喊好几遍，都没有人搭理。
点 评：营业员此时的行为，最让人失望。厚此薄彼的举动很伤顾客心。虽然产品不同，但是服务应该是相同，营业员应做到一视同仁。应该在有顾客多的时候，让别的营业员过来帮忙或者礼貌的给正在帮忙的顾客说下，去帮助呼叫你的顾客。
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