遇到啥情况求助110，你真的懂吗？

110报警服务台受理范围

一、110报警服务台受理报警的范围：

1.刑事类警情；

2.治安类警情；

3.道路交通类警情；

4.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

5.治安灾害事故类警情；

6.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

二、110报警服务台受理紧急求助的范围：

1.发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；

2.发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

3.涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；

4.发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；

5.其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

三、110报警服务台受理投诉的范围：

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。

110报警服务台与12348法律热线平台联动范围

“12348”是司法行政机关面向全区人民群众的法律咨询服务专用电话，7X 24小时工作，主要职能是接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请。“110”报警服务台接报的涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务、劳动保障、财产继承、人民调解等纠纷类非警务报警求助及公证办理、司法鉴定、法律援助、人民调解等司法行政业务求助，指引群众拨打“12348”热线咨询解决。“12348”热线在处理群众纠纷求助时，对掌握的可能危害公民人身、财产安全、扰乱社会公共秩序等求助，及时指引群众拨打“110”报警服务台处理。

110报警服务台与“今日头条”合作公益寻人范围

公安机关将符合60岁以上老人、18岁以下未成年人、智力或精神障碍者的成年人，而且这三类人的走失时间都是三个月以内的走失人员推送给“今日头条”寻人工作人员，其借助精准的地理位置弹窗推送技术，将走失的老人、小孩以及智力精神障碍者相关信息，推送给走失地点附近的今日头条用户。2020年，共发布弹窗26条，只有1人未找到。

@腾格里新闻

监制/李月

责任编辑/于夕稀

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