【致敬人民警察】110接警员：坚守百姓的生命线
我们都知道，有事找警察，在紧急的时候，第一时间想到的是拨打110报警求助，今天让我们一起走进北海市公安局指挥中心，看看他们的日常工作。
“你好，北海110。”
1月10日这天，记者来到北海市公安局110指挥中心看到，接警员的敲打键盘和应答声在大厅里此起彼伏。陈迎就是其中一名普通接警员，每天和她并肩战斗的有十几位同事，他们每天的工作都是对着电脑接着电话处理警情。
接警员 陈迎
“我们工作量还是挺大的，北海市公安局110指挥中心，成立于2009年的10月。至今，年均的接警量是有42万起，日均接警量都有1100多起以上。”
陈迎说，她在接警员这个岗位上已经工作了8年，24小时日夜轮班制度，365天不间断坚守，这里没有节假日，他们的位置永不空缺。为了保障24小时电话畅通运作，在这里他们 每人每天至少要接听200多个电话。
接警员 陈迎
“我们是365天全年无休，24小时都在运转的一个平台，不能像其他的一般的群众那样子，有一个正常的节假日休息。”
接警员 陈迎
“在工作当中还是经常会遇到有一些群众表示不理解我们的工作，或者说是打电话上来发脾气，破口大骂都会有，当下的话是真的非常委屈，但是每一次帮群众真的切切实实的解决到了问题，那份自豪感和成就感还有那种满足让我留了下来，而且一直都是坚持在岗位上。”
接警员 龙美瑾
“最大收获就是我们接到每个感谢的电话的时候，因为我能通过一机一线听见世间百态，能透过一屏一幕知晓群众琐事。”
尽管接警员常常遭受莫名的数落，但所有按下110这三个数字的电话都会被直接联通到这里，在这里他们的问题和求助都被一一解决。虽然所有的接警员平均每天大概需要接听1千多个警情，但并不是所有的都是有效警情。
北海市公安局110指挥中心
副主任：王文冠
“大家都知道110是人民群众的生命线，我们的110接警员用他们一年365天的坚守，用他们的努力和奉献守护着这条生命线，守护着我们百姓的平安，然而现在大量的无效警情抢占了我们110的警务资源，影响了这条生命线的畅通。”
王文冠副主任告诉记者， 无效警情主要有误拨警情、非公安机关受理警情以及骚扰警情三类，对此公安机关也有自己的处理方法。
北海市公安局110指挥中心
副主任：王文冠
“对于非公安机关职责的求助，投诉咨询等，请大家拨打12345政府服务热线，对于恶意骚扰报假警辱骂接警员的违法行为，公安机关将依法予以严惩，构成犯罪的将依法追究刑事责任。”
110作为一种公共资源，只有出现 急、难、危、重、险的情形下才能拨打，在这里我们也提醒广大市民，没有什么事情的话就别拨打、烂打甚至是骚扰110。谢谢！
▍记者：林诗博 黄峙桦
▍编辑：蔡季容
微信号 : bhxwgb
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