原创 讨论客户选择浮雕厂家沟通日常
作为雕塑浮雕制作厂家,免不了要与客户进行沟通,沟通中让人上头的时候很多,但有时候也是比较有意思的,今天,金兰草浮雕的小编以三种情形的状况为例,分享一下与客户沟通的日常。
浮雕厂家 案例(1)
因为每天接触的客户都是形形色色的,肯定不只这三种,但作为日常分享,先说说这三种比较常见的,对于别的厂家小编不知道,但对于我们而讲,肯定是不一样的,我们不认为客户是“上帝”,只认为客户可以成为“朋友”,平等、互利、诚信是维持客户的标准。
浮雕厂家 案例(2)
第一种客户就是见得比较多的纯粹问价的。以下我厂都简称“厂”,客户就简称“客”。
客:你好,你们是浮雕厂家吧,某某类型的浮雕你们做过嘛?多少钱?
厂:你好,做过,只要有图,都可以做,你有图嘛?
客:没有图,就是想问问价格,大概多少钱?
厂:哦,那大概区间是多少,具体还是根据图的难易来定的,人物多、要求高价格高、、、。
客:这么贵啊,某某厂家比你们低很多,我加你微信,你给我发些案例看看。
厂:哦、、、,好的~
下面就是有空就加微信发案例,没空就不用搭理,这种客户95%就是询价,而且他们还不懂浮雕,让你发案例他去谈活,谈成了就找最便宜的去糊弄,他完全不理解浮雕价格与工艺相关,与他讲也讲不通,鹤壁费口舌呢。
浮雕厂家 案例(3)
第二种客户就是在网上查询过很多公司相关信息与公司所做案例的,在沟通时就有很高的敬意,因为通过对比,他觉得这价做的很不错,往往沟通会是这样的。
客:您好!请问您们做过某某类型的浮雕嘛?价格如何?
厂:您好!做过的,有具体图纸和要求吗?现在价格是多少到多少。
客:哦,目前没有设计图,您们那里能设计吧,设计费用多少?周期多少?(明显有需求)
厂:可以的,你们尺寸多少?我们设计收费标准多少,后期施工设计费一半可以充当施工费,设计初稿一般都是五天到七天。
客:哦,可以的,待会加微信,发些案例我让领导看看。还有如果制作,周期一般多久?后期安装费多少?
厂:好的,制作周期一般多少,后期安装费以工人实际支出为准,这样大家都比较合适,安装一般都属于增值服务,厂里是不挣钱的。
客:好的,我先上报领导,这两天联系您。
这种客户一般都是有具体需求,确实有项目要做,且因为对公司的了解而显的比较放心,是应该着重服务的客户,后面就是加微信发案例及对他不懂的方面进行详细的排忧解难,如果不是项目不做了或者因为你的服务不好外,大概率会达成合作意向的。
浮雕厂家 案例(4)
第三种客户就是纯粹的折腾人骗图的,一般以中间公司居多,但都还是理直气壮,觉得你就该服务他,而且该把他当上帝,甚至会让你去现场沟通。
客:你好,你们做过某某浮雕嘛?
厂:做过的,你们大概需要做什么浮雕?尺寸多少?有没有意向图呢?
客:你们能不能来现场看看,大概有几百平吧,还有,你们做过最大的有多大?发些图来看看。什么类型的浮雕最好,我们不差钱。(因为他对客户需求不了解,所以做事追求大、好,实践证明,说不差钱的往往最后就是因为价格没谈拢而合作不成,多么具有讽刺意义)。
厂:好的,我们做过最大的单块浮雕有三百多平米,目前市场上比较高端的是某某,价格是多少、、、。
客:你们明天来我公司我们再谈谈,带上你们的案例及小样,最好有设计图。
厂:、、、、
这类客户分两类,10%是比较有实力的总包公司,后期维护得到合作概率很大,但中间的程序复杂,各种人际关系等等。90%都是第一次做着方面不懂的小公司,折腾你没商量,或一下来就开始比价砍价,对于这种客户,忙的时候直接拒绝就可以了。让去现场沟通还算好,初次沟通就要效果图的大有人在,让交点定金大概率直接生气没有下文了,这种客户就是去现场沟通或者把效果图给弄好99%是没有下文的,所以忙的时候不用在意就行。
以上就是我们所见最多的客户了,以后,金兰草浮雕还会与大家分享更多的客户沟通场景。 返回搜狐,查看更多
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