防水维修正规化，痛点背后就是机会
面临防水问题，消费者该怎样找寻正规的维修渠道？专业的防水补漏流程又是怎样的呢？
民建集团维修运营总监耿刚接受了 网易家居采访 ，从一个标准化服务流程的防水正规品牌视角解决消费者困境。
谨防维修陷阱
东方雨虹带来避坑指南
在被报道出来的防水骗局中，有不少消费者是被 假冒东方雨虹的防水施工所欺骗。耿刚表示，品牌也有接到过消费者误认假东方雨虹的反馈。对于这些受害者， 东方雨虹在接到投诉时，一般会在第一时间对消费者维护正当权益提供建议；还会提供正规的服务商和经销商供其选择。
东方雨虹成立了专门的维权部门，针对售假线索及投诉进行主动巡查和监控。另一方面，东方雨虹开放了尽可能多的官方入口：如品牌官网，公众号以及400电话等等。
专业服务+保障
四大承诺打造差异化优势
“ 房屋漏水，就找雨虹防水维修！”，经过20多年的市场教育，东方雨虹在防水领域的专业性已是众人皆知。从地面到墙面，从卫生间到厨房，东方雨虹在防水维修的产品、技术、服务上沉淀了丰富的经验。
耿刚告诉我们，东方雨虹防水维修服务承诺“材料保国标、工匠严筛选、价格全透明、单单有质保”。
耿刚透露，目前，东方雨虹注册在案的工匠已有几十万人，品牌为其提供周薪制的薪资保障，而他们也成就了品牌在树口碑、争第一时的底气。
未来，耿刚还希望今年年底在全国布局300家线下雨虹防水卷材维修专卖店，半个小时就能响应消费者的维修需求，让防水补漏变得更加简单。
龙头企业引领
多纬布局实现行业良性发展
在龙头企业的引领下，耿刚表示，服务百姓、拒绝渗漏应成为整个防水维修行业的宗旨，让消费者收获可靠、放心防水维修的同时，也使得行业迎来良币驱逐劣币的大洗牌。
对此，耿刚却认为市场痛点也是正规服务商家的机会，谁能够用一流的产品，一流的服务赢得消费者的信任，谁就能够引领防水维修市场。
在被称为传统、分散、门槛不高的防水行业中，东方雨虹通过正规、专业的产品、服务和售后树立起了一面现代化发展的旗帜。东方雨虹在国标产品的应用推广、产业工人的培训、服务标准化、规范化的输出上，都会给行业带来正向的改变。而这些每一点向好的转变，终将汇成行业昂扬奋进的洪流。
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