工厂搬迁让客户的一直保持通话畅通

发布时间：2017-04-27 16:36:46

标签：工厂客户

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　　五一号本来是北京四通搬家公司的工人到福田区的园岭花园给客户搬家的日子，但到现场后工人又回来了，其主要的原因就是客户的电话始终不能接通，要是按照以往北京搬家工人在去的路上就会给客户打电话的，但早上客户给领班的发来一条短信，说他的手机没电了，要工人准时到就行，就是因为这个短信工人就按照客户短信里留下的地址开车过去。谁知道到客户的小区门口客户的电话还是打不通，而地址上只是说了多少栋，却没说是哪一单元哪一号房。保安就要求工人先跟客户通电话，问清楚了再进去。

可是，客户的电话拨通了却一直没人接，至少拨打了二十次以上。在整个工厂搬迁过程的全程流程，在等待了近三十分钟工人又换一个电话继续拨打，这个时候电话里提示的语音是客户已启动来电提醒。难道是客户骗人的？可早上还给领班的发短信了呀，再说我们北京搬家公司一直很诚信的对待客户，不至于发生这样的事情。在继续的拨打了N次电话之后还是拨打不通，这个时候时间已经过去一个小时了，再这样等下去不是个办法，在跟公司商量之后工人之后打道回府，如果客户再打来电话就再去，不过一定会问清楚具体的单元和房号。

　　工人不知道客户那边是什么情况，一直到下午北京搬家公司的客服还在不停的拨打客户的电话，始终是无法接通，之后就放弃了，再继续拨打电话也没有任何的意义，只是客户的这种拒绝方式让我们有点难以接受。如果客户不想找或是临时有变，完全可以电话里说一声就行，哪怕货车已经开在去往客户家的路上，但不接听电话的这种做法确实有点不应该。当然了，这样的事情也只是个案例，希望以后不要再遇到这样的事情，搬家的客户电话一定要随时保持畅通。

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