北晚新视觉 >
新闻
> 国内
《电子商务法》知晓率不足6成 超半数受访者遭遇过跨境电商假货
2018-12-26 09:42
编辑：TF011
来源： 北京晚报
《电子商务法》即将于2019年1月1日正式实施。中国消费者协会近日开展了《电子商务法》消费者认知情况问卷调查活动，今天上午公布的调查报告显示：质量不合格和假冒伪劣屡禁不止是电商领域最突出的两大问题。超半数受访者遭遇过跨境电商假货问题；7成受访者遭遇过网络商品售假问题。调查同时发现，《电子商务法》知晓率不足6成。
资料图 作者：宋溪
本次调查通过网络渠道投放问卷，共回收有效样本12196个。调查结果显示，关于是否知道最新颁布的《电子商务法》，选择知道的比例为57.8%；受访者中选择“不知道”的比例有42.2%，说明普法工作有待进一步加强。
产品质量一直是消费者网络消费的心头病，调查发现，质量不合格和假冒伪劣屡禁不止是电商领域最突出的两大问题。近一半受访者认为“假冒商品屡禁不止”是电商领域最突出的问题；其次，“质量不合格商品较多”（42.4%）和“线上线下商品质量不一致”（40.6%）占较大比例。
劣质产品是微商和直播平台等最突出的违法行为。在微商和直播平台等新兴网络交易平台遇到“劣质产品”问题的受访者比例最高，占比47.5%；其次是冒牌货和售后服务差等问题，分别占比39.2%和36.2%。
超半数受访者遭遇过跨境电商假货问题。调查结果显示，52.4%的受访者在通过跨境电商购买商品时遇到假货较多或真假混卖的问题。此外，售后服务困难、物流配送时间长、配送质量差等问题同样严重影响跨境电商平台的购物体验。
7成受访者遭遇过网络商品售假问题。57.6%的受访者遇到过平台自营商品售假问题。而在购买到假货后，仅有12.1%消费者成功获得“假一赔十”的赔偿，多数受访者因为鉴定困难或者商家不承认有假货而无法进行合理维权。
尽管每年的“双11”活动成为网络购物狂欢，但本次调查显示，有近3成受访者遭遇“双11”砍单，人均砍单金额344.6元，总金额69.16万元，占受访消费者“双11”消费总金额的8.2%。中消协指出，电商平台以各种理由取消订单，不仅对消费者权益造成不同程度的损害，同时也虚增了网络消费交易额，对有关部门制定相关政策措施形成一定误导。
“本次调查中，消费者反映出虚假折扣、刷单炒信、砍单杀熟、推诿扯皮等很多属于平台责任落实不到位的问题。”中消协建议，电商平台应抓紧建立健全信用评价制度和争议在线解决机制，对平台内经营者的经营行为进行严格管理，提升消费者的平台消费体验和满意度。
来源：北京晚报 杨滨
流程编辑：郭丹
相关阅读
小微企业转战线上，电商平台助力转型，居民线上消费趋势变化明显
在做好疫情防控的前提下，企业复商复市不断加快，生产生活秩序逐步恢复，消费市场也加速复苏。6月以来，各大电商平台都推出了大规模的促销活动。促消费的效果如何，居民的消费习惯又因疫情而产生了哪些变化，记者进行了调查。 消费市场向好 线上消费趋势变…
2020-06-19 17:19
买真货退假货，女子上演一系列“狸猫换太子”，涉案金额4万多元
近日，桃城公安分局人民路派出所接某网购平台报警，称有人涉嫌买真退假，诈骗钱财。 接警后，民警立即展开侦查，查证艾某从购物网站买真货、退假货，频繁使用“掉包计”作案15起，涉案金额4万多元，并从其住处搜出部分涉案物品。 经查，艾某自2019年…
2020-06-01 17:44
“双品网购节”28日开幕，将有109家电商平台和企业参与
在昨天举行的国务院联防联控机制新闻发布会上，商务部电子商务司副司长蔡裕东介绍，“双品网购节”将于4月28日正式开幕，届时将有109家电商平台和企业参与，把质优、物美的商品和服务推送给广大消费者。 “双品网购节”由商务部、工信部、国家邮政局、…
2020-04-26 10:41
商务部工信部等联合打造“双品网购节”，参加的平台及企业超109家
今天下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍电子商务促进消费和助力经济提质升级工作情况。 会上，商务部电子商务司副司长蔡裕东介绍，商务部、工信部、国家邮政局、中国消费者协会马上要举办“双品网购节”，4月28日正式开幕，持续时间到5月10…
2020-04-25 16:00
食品、药品、化妆品……十余种侵权假冒商品，集中销毁！货值300万
堆积如山的食品、药品、化妆品……十余种侵权假冒商品，上午被集中销毁。在第20个世界知识产权日到来前夕，北京市打击侵权假冒工作领导小组办公室今天在昌平集中销毁市场监管、海关等部门罚没的侵权假冒商品，其中不乏疫情防控期间罚没的口罩、消毒液等防护…
2020-04-24 14:07
助力“云逛街”！北京百家企业联动促销，3月18日开始持续一月
疫情防控期间，京城电商平台、快递外卖、线下商超、新零售等企业将开启一场全渠道的大规模跨界联动。记者昨天获悉，由市商务局主办的“防疫保供网上行”促消费活动将于3月18日正式开启，持续一个月。 据悉，百家企业将联合开展线上大促，让消费者乐享“云…
2020-03-11 13:47
买口罩、酒精等防护产品却遭“砍单”？中消协：应建答复专区公示原因
“明明已经下单抢购到的口罩，莫名其妙又被砍单了，这不是欺骗消费者吗？”新冠肺炎疫情期间，口罩、消毒液、温度计等商品需求量大、供应紧俏。一些电商借机实施诱购、“砍单”等不良营商手法牟取不正当利益。面对此种情形，中消协2月14日提出，电商平台应…
2020-02-14 09:43
澳门加入中消协电商直通车平台 解决网购跨境纠纷
记者昨天获悉，澳门特别行政区消费者委员会在中国消费者协会电商消费维权直通车上的专用路径，已于11月17日正式开通，这标志着澳门消委会正式加入中消协电商直通车平台。此外，香港消费者委员会加入中消协电商直通车的准备工作已经完成，近期也将正式开通…
2019-11-26 11:27
北京南五环物流园区疏解外迁后，系统升级物流效率不降反增
近年来，随着本市“疏解整治促提升”专项行动向纵深推进，不少地处城市周边的物流仓库逐渐外迁，这给电商企业带来不便了吗？周边市民又如何反应？今年“双11”前夕，记者来到物流园区曾经聚集的南五环地区。 疏解前 水果都烂掉了还没送到顾客手里 疏解后…
2019-11-11 18:46
挺不过双11！ 电商平台全面下架电子烟
面对11月1日两部委下发的网售电子烟禁令，尽管各大电商平台起初的表现并不积极，但电子烟企业终究没能熬到双11。 11月7日，阿里巴巴发布公告称，平台从即日起将下架电子烟相关产品，禁止电子烟相关产品的销售及广告投放。今日凌晨淘宝（天猫）也开启…
2019-11-08 09:26
北晚新视觉网版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北晚新视觉网或北京晚报”的所有文字、图片和音视频，版权均属北晚新视觉网所有，转载时必须注明“来源：北晚新视觉网”，并附上原文链接。
二、凡来源非北晚新视觉网或北京晚报的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：takefoto@vip.sina.com。
关注
-
严打炫富、低俗软色情等不良信息，小红书年内封禁4000余
-
年业务量突破700亿件！快递近三个月实现“三连跳”
-
外交部：再次正告美方，任何行径都阻挡不了中国统一的历史潮
-
《北京蓝皮书》系列报告：多项文化指数全国居首
- 热点
- 时局
- 军事
- 封面
- 特朗普要求五角大楼从阿富汗和伊拉克部分撤兵，北约秘书
- 北方暴雪南方多地气温超31度，网友纷纷报坐标，你那儿
- 全球约6亿人患有慢阻肺，患病知晓率不足1%，这五点有
- 医生救护车内吃香蕉被评“胃口太好”？当事人回应：是迫
- 一口气给9名助手“封官”！拜登任命竞选团队经理为白宫
- 沾沾“牛气”？印度教徒趴地让200多头牛踩，祈求能带
- 吉林延边：两夫妻新冠肺炎确诊治愈出院后复阳
- 四川一学校学生列队迎接老师开车入校并90度鞠躬？校方
- 英国首相约翰逊核酸检测结果阴性，曾“密接”新冠感染者
- 美国一女子六位亲人因新冠去世，用亲身经历提醒身边人：
精华
-
奇观！京西南一眼“翡翠绿”，现身千亩红林中
-
北京美术馆东街这些居民遭遇用水难题，洗衣服光接水就要俩钟头
-
叠翠流金！北京门头沟这个村的满山红叶等你来
-
不必扎堆去香山！北京这些赏“红”好去处我们带您看
1
2
3
4
上一篇
下一篇
论坛热点
论坛登录
拼多多“新品牌计划”升级，“中国制造”是底气
- 水土保护给力 北京金秋增色，京郊美景背后离不开无名者
- 进博会朝阳区亮出新家底 “两区建设”开启开放新格局
- 驻华使节组团“为国带货”，进口“尖儿货”网上开馆主打
- 首场北京援藏直播带货活动下单多多 助力农牧民脱贫
