博山区擦亮“和·颜”调解品牌　打造一站式、全方位、立体化矛盾纠纷调解新模式

近年来，博山区坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷调解摆在突出重要位置，在整合资源力量上求“实”，在提升调处质效上谋“新”，在构建工作格局上聚“力”，让“和•颜”调解品牌叫得响、立得住，构建形成矛盾纠纷“一站式受理”“全方位调处”“立体化解决”调解新模式。

“一站式受理”整合资源求“实”

织密调解“组织网”，建立区、镇（街）、村（居）、网格四级“纵向”调解组织，完善17个行业性专业性调解委员会、20个行政调解委员会等“横向”调解组织，织牢织密人民调解经纬网络。画好调解“同心圆”，区“和·颜”调解中心科学设置功能分区，配备3个功能室、6个接待窗口，构建以人民调解为基础的非诉讼纠纷多元化解闭环。形成调解“全链条”，各镇（街）一站式矛盾纠纷调处中心集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体，各村（居）调解室依托“智慧调解”系统或手机APP，实时提供调解服务、法律咨询、信访诉求等服务，实现矛盾纠纷一揽子调处、全链条解决。

“全方位调处”提升质效谋“新”

“品牌调解室”聚“正效应”，选树一批精品点位，以典型带动，以标杆示范，白塔“继荣调解室”重在调处经济纠纷、山头“和平调解室”重在调处拆迁纠纷、石马“连心调解室”重在调处邻里纠纷、城东“宋娉调解室”重在调处家事纠纷，各有专长，各具特色，赢得了辖区老百姓的信任与认可。“调解工作法”解“千家结”，探索提炼出“三勤三心法”“六字调解”等10余种调解工作法，极大提高了人民调解实战水平，有力提升了矛盾化解工作质效。“一镇一特色”护航“辖区稳”，坚持一镇一品、彰显特色，精心打造出池上镇“两所一庭两中心”调解、源泉镇“3+1+N”调解、域城镇“域民一心、城就幸福”等特色鲜明的调解品牌，为辖区安全稳定保驾护航。

“立体化解决”工作格局聚“力”

立调解规范“约束”，聚焦调解范围、工作流程、卷宗制作等实务性内容，将具体规定重新组合制发了《博山区“和·颜”调解规范》，为基层调解提供了更有针对性的制度遵循。建调处专业“团队”，吸纳法学会首席法律咨询专家、行业部门业务骨干、调解能手等建立专家库，成立由专兼职调解员、网格员、政法干警、“五老人员”、“两代表一委员”、律师或法律服务工作者等组成的调解团队，建立法润孝乡·公益服务队、博山镇姊妹花调解服务队等7支志愿服务队。强内外衔接“效能”，探索建立对接初信初访、积案化解的“访调联动”、参与12345市民投诉调解的“投诉联动”、与法院诉前调解相互配合的“诉讼联动”等系列机制，形成优势互补、协调联动的调解格局。

原标题：《博山区擦亮“和·颜”调解品牌　打造一站式、全方位、立体化矛盾纠纷调解新模式》

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