兴国经开区：一线办事亲体验 “舒心”服务助发展

“您好，请问您办理哪项业务，让我为您服务。”

近日，为进一步优化提升营商环境，增强企业获得感和满意度，建立“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的园区服务环境，兴国经开区开展主要领导“一线体验”活动，党工委书记、管委会主任钟明同志在窗口为企业提供全流程面对面服务，查找为企服务存在的不足，促进服务提质提效。

“我是来办理落户证明的，麻烦开具下证明”，“您稍等，我先核实下相关信息”。在办理好业务后，钟明同志详细了解了企业落户进展情况，询问企业是否遇到其他困难，并认真介绍了经开区为企服务网格化帮扶和“经济111”热线服务机制。

通过一下午的体验，钟明同志发现业务办理流程中存在可改进之处，并提出了解决办法。他强调窗口人员要树立形象，做好服务和引导，做到文明、热情、主动；要加强学习，对办事业务流程和资料审核要熟悉，扫清业务盲点，提升业务能力；要及时建档，跟踪服务，对前来办事的企业，尤其是新落户企业要做好建档工作，以便做好后续的企业服务管理。

下一步，兴国经开区将以营商环境“一线体验”活动为契机，深入贯彻落实营商环境优化升级“一号改革工程”工作部署，打破身份定位局限，主动下沉服务，进一步优化办事流程，提高办事效率，全力打通为企服务的“最后一公里”，打造新时代“第一等”营商环境。