公关行销让顾客“情”系动漫店！

开设动漫连锁店，是当下创业者最普遍、最先考虑的选择。面对外在的竞争环境，经营过程中要注重营销技巧。有人说:当今的时代是感性的时代，也是“煽情的时代”。年轻人喜好凭直觉下“喜欢”、“讨厌”之类的简单判断，因此，良好的公关行销技巧对动漫店经营非常重要，它不仅带来“情”的购买感，还能产生持久的亲和力。

　　1.打扮好“脸面”。动漫店外观如同人的面孔，即“店面是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，当然，装修方面按照AA国际动漫总部统一装修风格进行，秉承简约、美观的原则让店铺熠熠生辉。而作为动漫店店主应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你动漫周边店的外观形象，能给人好印象吗？

　　2.购物要方便。店门开启要方便，进出容易的动漫店，才能繁荣。动漫产品要摆在开放式货架上，让顾客看得到，易接触到，即“眼易见，手易拿”，使顾客感到容易选择。最后，必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争者的价格的情报的基础上，与AA国际动漫总部沟通选定货物，所有产品都标上价格，货不二价。

　　3.服务要全面。动漫店与顾客关系，归根到底是人际关系。要注意店员的形象，手指、服装要干净。顾客进店后，店员最好不要“步步跟随”。但是在交流过程中，消费者不是专家，需要你的指导，所以和顾客沟通不说外行话，要让消费者认识到，你是在帮助他，语言要规范、亲切，让顾客产生亲和力。接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。还可以把建议本放在收款处，请顾客把需要代购的动漫产品或者意见写上。

　　最后要对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对动漫店来说意味着不断提高的回头率。AA国际动漫通过12年来的综合研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。永远不忘记顾客，永远不会被顾客忘记。要把顾客当作永久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。一旦消费者意识到你可信、可靠，便会成为你永远的顾客。